招商工作作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“源頭活水”，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收增效、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。唯有牢牢錨定創(chuàng)收核心目標(biāo)，以精準(zhǔn)招商破局、以效能提升賦能、以閉環(huán)管理護(hù)航，才能推動(dòng)招商工作與經(jīng)營(yíng)發(fā)展同頻共振，實(shí)現(xiàn)招商成果向經(jīng)濟(jì)效益的高效轉(zhuǎn)化，為整體發(fā)展注入持久動(dòng)能。
強(qiáng)化閉環(huán)管理，凝心聚力保落實(shí)。錨定創(chuàng)收目標(biāo)、激活經(jīng)營(yíng)效能，離不開(kāi)健全的保障機(jī)制和有力的執(zhí)行落實(shí)。要建立“目標(biāo)設(shè)定—精準(zhǔn)招商—項(xiàng)目落地—培育增效—考核激勵(lì)”的閉環(huán)管理體系，將創(chuàng)收目標(biāo)分解到具體崗位、具體人員，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工，確保事事有人抓、件件有落實(shí)。完善考核激勵(lì)機(jī)制，將招商創(chuàng)收成效與績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤，樹(shù)立“以效益論英雄、以實(shí)績(jī)論獎(jiǎng)懲”的導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)招商隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，打破條塊分割，推動(dòng)招商、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)，形成“上下同心、左右協(xié)同、齊抓共管”的招商工作格局，及時(shí)破解招商過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為招商創(chuàng)收和效能提升提供堅(jiān)實(shí)保障。
高新店 趙建寶
現(xiàn)如今零售業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不再只依靠傳統(tǒng)的“等客上門(mén)”的經(jīng)營(yíng)模式，以此作為唯一的經(jīng)營(yíng)來(lái)源；而是多條經(jīng)營(yíng)渠道并行發(fā)力，由各個(gè)業(yè)務(wù)分支匯集而成。創(chuàng)收是發(fā)展根基，效能是關(guān)鍵動(dòng)力，二者相輔相成，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破的核心路徑。要想提高門(mén)店整體經(jīng)營(yíng)效益，就要制定出合理的運(yùn)營(yíng)策略，精準(zhǔn)定位，分析不同創(chuàng)收路徑的產(chǎn)出比，按比配置資源，錨定重點(diǎn)工作，聚焦關(guān)鍵任務(wù)，將主要精力投放在有挖掘潛力、創(chuàng)收空間較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上，從而激發(fā)內(nèi)部活力，提升經(jīng)營(yíng)效能。
1、做好生鮮自采，牢守經(jīng)營(yíng)底線。生鮮商品是拉動(dòng)客流、提高門(mén)店美譽(yù)度的關(guān)鍵。首先生鮮商品的質(zhì)量有保障，商品價(jià)格才有話語(yǔ)權(quán)，新鮮度缺失、質(zhì)量不過(guò)關(guān)一切都是空談。其次，要求采購(gòu)人員要拓寬自采采購(gòu)渠道，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，優(yōu)化采購(gòu)鏈，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理，加大市場(chǎng)推廣和宣傳力度，提升知名度，打造良好的市場(chǎng)口碑。
2、改變經(jīng)營(yíng)模式，確定目標(biāo)受眾。高新店線下門(mén)店、微信社群以中老年人居多，由于其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念的掣肘，已經(jīng)很難從中挖掘消費(fèi)潛力，這是導(dǎo)致門(mén)店客單價(jià)下降的主要原因。要想改變這一現(xiàn)狀，就要另辟蹊徑，確定目標(biāo)受眾，由此，我們建立了以年輕客群為主的微信社群，過(guò)濾篩選中高檔消費(fèi)群體，群內(nèi)單品不局限于店內(nèi)商品，擇機(jī)引進(jìn)高端質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，與此同時(shí)，引入類(lèi)似于“多多買(mǎi)菜”形式的小程序模式，由外部團(tuán)隊(duì)直接配送到店，解決了配置貨源的麻煩，無(wú)需其它操作，顧客線上下單，線下取貨即可。
3、拓展線上業(yè)務(wù)，深耕服務(wù)細(xì)節(jié)。美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)等線上業(yè)務(wù)平臺(tái)一直在不斷完善當(dāng)中，相較前期雖有了單量上的突破，但和優(yōu)秀同行仍存在很大差距。下一步我們將繼續(xù)細(xì)化工作流程，加強(qiáng)線上小組責(zé)任心和工作職責(zé)，提高小組成員的整體業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)化管理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，分析關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，針對(duì)難點(diǎn)堵點(diǎn)，一對(duì)一打通突破，提高轉(zhuǎn)化率和下單率。
4、內(nèi)外資源兼并，拓寬增收路徑。全力挖掘內(nèi)部資源與外部資源，雙管齊下，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)辟新興渠道，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)多元化收入來(lái)源；維穩(wěn)客戶關(guān)系，建立完善的客戶檔案，深入了解客戶需求，以解決客戶的需求為目的，全方位提供個(gè)性化服務(wù)和定制化產(chǎn)品，提升客戶滿意度。
5、優(yōu)化內(nèi)部管理，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。人崗精準(zhǔn)匹配，人盡其才，將合適的人放在合適的崗位上，創(chuàng)造最大價(jià)值；強(qiáng)化執(zhí)行落地，加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，提升工作質(zhì)效，從而激發(fā)內(nèi)部活力和人員貢獻(xiàn)率，為創(chuàng)收增效筑牢根基。
